Customer Service Representative XLSmart Klaten

Bergabunglah dengan tim kami di Duta Generasi Mandiri untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

Di XLSmart Klaten, kami menghargai setiap masukan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan solusi yang cepat dan efektif. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan ingin berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa, kami siap menerima Anda.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan lingkungan kerja yang menyenangkan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berdedikasi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Membuat catatan yang akurat dan terperinci tentang setiap interaksi dengan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Memastikan semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan benar.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak puas dan menemukan solusi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak puas dan menemukan solusi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait